知名市场调查研究公司Juniper Research一份报告称，2011年全球手机零售市场总额将达150亿美元，全年增长50%。数据来自Juniper Research一份《2011—2016手机零售报告：广告，消费券以及NFC 技术应用(Mobile Retail Marketing: Advertising, Coupons &NFC Shopping 2011-2016)》。
报告称手机优惠券与广告费用越来越普及，手机市场已出现新销售渠道吸引顾客，顾客购买前已对竞争对手产品以及价格信息有充分了解。Juniper Research认为，“智能手机，特别是近期出现的平板电脑，已经增强了手机顾客与零售商对产品的了解。”
Juniper Research认为，手机让实体店销售与网络销售的传统界限已经日渐模糊。新型“鼠标加水泥”的在线与网下结合销售手段兴起。
报告合作者David Snow称，“手机零售正处在巨大变化中。我们开始面临‘军备竞赛’，手机渠道销售中的用户与零售商过去从未了解如此丰富的知识。”
此外，报告称手机POS付费功能以及近距离无线通讯技术(NFC)也处在飞速创新中。北美与西欧手机消费较远东市场增速更快。