中国电子商务研究中心最新数据显示,截至2011年6月,网络零售市场交易规模为3492亿元,同比增长74.6%,中国网购的用户规模达1.73亿,同比增长33.1%。在整个零售行业中,网络零售一直保持着远高于实体零售的增长幅度。网上购物“来势汹汹”,传统零售业商家要怎样守住自己的“一亩三分地”,进而在风云变幻的市场竞争中,不断争取更多的客户——
这个秋季,大批淘宝商城中小卖家“十月围城”事件无疑是关注度最高的新闻之一,事情沸沸扬扬闹了好几天,商务部出面敦促淘宝网妥善处理此事,最终阿里巴巴集团宣布将投入18亿元扶持中小卖家。作为一个网上交易平台,淘宝网聚集的卖家数量之多、影响力之大可见一斑,而在我们身边,网购正改变着越来越多人的生活。
近几年来,网上购物这种全新的购物模式悄然兴起。从最初的少数“潮人”试水性的小心尝试,到如今几乎不网购就OUT,有的“淘宝控”甚至可以几个月不上街,从零食、服装、化妆品到家具、电器统统网购。短短两三年间,网上购物正以“可怕”的速度蚕食着传统零售商家的市场份额。
“网购是个大趋势,如果现在不重视,过几年可就不得了。”江南大厦总经理朱照明分析,虽然近两三年商场的营业额每年都以20%以上的幅度增长,今年预计将达到25%,但不可否认网购正悄悄分走一部分消费者,“现在可能只是个位数的比例,但网购势头太猛,过5年很可能会成为极为强劲的竞争对手。”
戴梦得购物中心副总经理周欣华也认为,目前网购并不能对传统实体店构成威胁,但网购的增长速度非常惊人,而且实体店的房租、水电、人工等费用远高于网店,在目前制度尚不完善的情况下,一些网店还处于不交税的状态,因此整体成本与实体店相差很多,传导到商品价格的差异,给实体店经营带来一定压力。华庭街箱包店“包包自助”的负责人杨勇更直接说,过三五年,很可能有一大批实体店会被网店“挤下台”。
事实上,包括这几家商店在内的不少零售商家已经感受到了网店带来的烦恼与尴尬。包括欧时力、百家好、百丽、黛安芬等众多服装、鞋、内衣品牌专柜都有过被当成“试衣间”的尴尬经历。还有顾客直接跟营业员抱怨,实体店商品价格不如网店“给力”。
嘉兴学院商学院市场营销系博士钱大可认为,网上购物从1998年开始兴起,但前些年因为城市规模扩张带来传统零售业营业额逐年上升,网购的影响并不明显,许多零售业商家甚至忽视了网购的存在。但近两年,城市规模化到达一定程度,实体店营业额增长趋缓,随着网购量爆发式增长,尤其是移动交易平台的推出,传统零售业正越来越明显地感受到来自网购的巨大压力。