日本NTT都科摩公司成为日本首家启动采用5G商用移动通信服务的电信运营商。公司将逐渐投放支持5G的终端设备，用户可享受高清视频和游戏。套餐价格为每月7650日元(约合493元人民币)。数据通信容量上限为100GB，促销期将不设限制。另两大运营商KDDI和软银分别于26日和27日启动5G服务。
千讯咨询发布的《中国通信市场前景调查分析报告》显示，日本三大运营商都希望充分发挥5G通信服务快速传递大容量数据的优点，通过3D动画和VR等来吸引顾客。很多国家早在2019年就开启“5G元年”，日本运营商为配合东京奥运会在今年启动5G商用。NTT都科摩公司原计划把东京奥运会作为展现5G的重要场合，还计划销售奥运会特别款智能手机。但东京奥运会推迟可能对5G普及产生影响。
在KDDI提供的7款智能手机中，中国品牌占据三席，分别是中兴、小米和OPPO。日本《东京新闻》24日表示，智能手机价格昂贵对于普及5G来说是一个障碍。各大运营商公布的5G手机基本上都超过10万日元。虽然各家运营商纷纷计划推出音乐、体育直播、游戏等各种内容，但是NTT都科摩社长吉泽和弘坦承现在的服务 “缺乏有魅力内容”。日本主要的5G设备供应商为爱立信、诺基亚和三星。韩国SK电信为日本运营商提供了建网方案和5G网络设计等技术支持。