苹果发布公告表示，为了应对新型冠状病毒肺炎的全球大流行，将关闭大中华区以外的所有零售店，不过苹果依旧会在线上为用户持续提供服务。虽然三星、华为等智能手机品牌并未公开表示是否会在欧洲市场跟进这一政策，但从全球各国对于疫情的防控形势来看，线下店面将很有可能随着疫情的升级在未来一段时间陆续关闭。
千讯咨询发布的《中国手机市场前景调查分析报告》显示，意大利及西班牙部分城市的手机运营商门店已经关闭。如果疫情进一步扩散，其他欧洲国家的感染率及死亡率继续上升，当地运营商也有可能如苹果一样关闭线下门店以防止疫情扩散。由于线下及运营商渠道依然为欧洲市场智能手机销售的主流，线下(受疫情)影响将更为显著。如若疫情不能在第二季度得到有效控制，2020年全球智能手机市场降幅有可能超过5%。
疫情在武汉及中国其他城市暴发时，我们预计3月份中国能有效控制疫情，因此当时预计疫情对全球市场的影响有限。2月份对2020年全球智能手机市场的预测仅从全年同比增长4% 调整到同比下降1%。但现在疫情在欧美、日韩、中东等多国暴发，多国政府开始采取“封城”、旅行限制、集会限制、商业活动限制等措施防止疫情扩散。全球智能手机市场线下渠道的销量将受到显著影响。