千讯咨询发布的中国移动支付市场发展研究及投资前景报告显示,中国成熟的电商模式和移动支付方式已成为中国互联网技术进军全球的重要途径。在日本、泰国、菲律宾、印度、柬埔寨等国采访时发现:微信支付和支付宝遍布日本的大街小巷,连东京的人力车夫都使用支付宝收款;中国的数字技术已融入菲律宾当地人的生活,“双十一”、“双十二”也成了菲律宾的购物节;移动支付在泰国大受欢迎,一张银联卡几乎可以通行泰国;为推动“无现金支付革命”,柬埔寨正与中国公司多方合作;而来自于中国的互联网应用方式的创新,为印度这个传统服务业大国插上了翅膀,足不出户就能满足一日生活所需,甚至连美甲按摩也可以随叫随到。
在整个互联网行业,中国企业一直在积极引领新趋势,并构建了移动支付等“超级应用”,为全球提供了可借鉴的成熟方案。
印度互联网发展复制“中国经验”
在印度生活超过5年以上的人想必都能感觉到,如今这里的生活方式越来越有“中国特色”。印度越来越多地受到中国互联网发展模式的影响,变得更像今日之中国。借助于智能手机和互联网应用服务,在印度首都新德里生活跟在北京一样,足不出户就可以满足一日生活所需,甚至连美甲按摩也可以随叫随到。来自于中国的互联网应用方式的创新,为印度这个传统服务业大国插上了翅膀。
除电商平台购物、网约车出行外,独具中国特色的移动扫码支付和外卖送餐服务在印度市场发展的如火如荼。而基于短视频直播平台兴起的网红经济虽然在印度起步较晚,却大有后来者居上的意味。2018年底印度网民累计总数已超过5亿人,而每百人拥有的智能手机数量接近30部。继续挖掘这组数据的背景发现,印度35岁以下人口占总人口比例超过60%的青年群体,是互联网应用的强力支撑,而这预示着未来印度网民数量和智能手机普及程度仍将大幅提升。正是看中了印度市场蕴含的巨大前景,中国互联网企业近年来大举进入印度,有媒体将这一现象称之为印度正在复制中国的互联网上半场。
随着互联网与社会融合发展不断深化,印度的青年群体的生活方式和思维观念也随之发生着变化。
中国移动支付推动柬埔寨“无现金支付”
在中国,随着移动支付飞速发展,如今很多人出门购物基本上都不带钱包只带手机。习惯了用手机移动支付的中国游客来到柬埔寨会惊喜的发现,在金边、暹粒和西哈努克市等地的很多超市、餐厅、宾馆都开始接受支付宝和微信支付。中国的移动支付方式和技术正在深刻影响柬埔寨相关领域的发展,当地的移动支付程序PiPay,Wing,TrueMoney等公司纷纷寻求中国合作伙伴,以吸引更多中国客户。绿色的微信支付、蓝色的支付宝在柬埔寨各大商场、酒店、咖啡馆等地的出镜率也越来越高。
中国移动支付飞速发展,从银行、服务提供商、到商户在内的支付生态各个领域都实现了数字化支付的广泛应用,这对柬埔寨是重要的启发。从近年来市场上出现的新开发者数量可以看出,柬埔寨移动支付市场参与者也在持续增长。越来越多的用户和商家开始意识到无现金支付的便利性——更加安全,减少假钞或错误找零的情况,以及更加高效。使用移动支付应用程序还可以缩短结账时的等待时间,人们也不需要专门去ATM或银行取现金。
互联网用户的快速增长也是柬埔寨无现金支付用户增长的一个关键因素。在柬埔寨1620万人口中,能够上网的约有1410万人次,其中大多数人都是通过智能手机上网。由于柬埔寨不同移动运营商之间通信业务收费较高,信号覆盖区域各有优势,很多人拥有两至三台智能手机,使用不同移动运营商的电话卡。
随着柬埔寨无现金社会势头的发展,柬埔寨金融科技领域的从业人员将迎来一个非常令人振奋的时期。波科尔尼认为,从日常的现金消费向无现金支付的转变过程中有很多机遇。比如账单、保险之类需要定期支付的款项,消费者将逐渐更加接受数字化的支付方式,这样可以节省去银行或者收款机构的交通时间。
数字货币的跨境转账和汇款也在继续增长。数字支付和政府机构之间的合作拥有很大潜力,PiPay和柬埔寨公共工程和交通部门也签署了合作协议,推动驾驶执照和车辆注册缴费方面用数字支付。我预计在公共服务方面,更多政府部门会接受数字支付以满足透明、高效的需求。
在柬埔寨,如何让连银行账号都没有的那部分人跟上无现金社会的发展是未来的一个挑战。小微金融机构在乡村区域的发展近年来已经让很多没有银行账户的老百姓对金融领域有了接触。“下一步,就是如何帮助这一习惯了现金交易的群体去接受拥抱无现金交易的体系。在这方面,我们一直和很多银行以及小微金融机构合作来推动相关活动,让更多老百姓享受到无现金支付的便捷”。(记者毛鹏飞高炳南)
京东探索打通中泰供应链
京东一直在努力打通中泰供应链,让中泰两国民众都可以享受到对方国家的优质产品,同时探索在泰国建设零售基础设施,整合泰国电商市场。京东近年来对泰国市场非常关注,不断加深与泰国方面的合作。这家公司在2017年7月与泰国商业部合作在京东平台上开设了“泰国馆”,售卖泰国商业部甄选并提供质量保证的各类商品。同年9月,京东宣布与泰国大型零售商尚泰集团合资成立电商公司,京东泰国电商平台JDCENTRAL也于2018年6月起试运营,9月正式上线。
在全球化的今天,电商平台可以通过打通中泰供应链,帮助商家拓宽渠道走向国际市场,向两国百姓销售对方的优质产品。他表示,自成立以来,京东泰国一直在努力给泰国民众带来优质的中国产品,也在努力给中国民众送去优质的泰国产品。与此同时,京东泰国的成立也成为泰国优质商品走向中国的新契机。
京东泰国目前在中国母公司京东平台上设立了“京东泰国旗舰店”,关注人数超过11万人。这家旗舰店的货源全部来自于泰国本地,利用Central当地的资源,京东得到了较优质的货源和较合理的价格。现在电商交易最关键的环节,第一是流量平台,卖家要知道用户的来源和去向,京东泰国会帮忙每个在京东泰国开店的卖家,打造自己的用户管理和流量管理体系。第二是交易平台,在交易过程中,卖家需要进行促销、设置价格、管理库存、展现商品,而在这些领域,京东拥有大量的知识积累和经验,能够帮助商家快速提升。第三为履约平台,卖家有了较好的商品展示后,顾客需要去下单,下完单之后需要去配送。如何从库房配送到消费者手上,如遇到问题消费者如何在线上解决?在这方面,京东目前已具有一整套履约平台。最后是支付平台,解决的是消费者购买商品后,现金如何到达卖家的问题。
京东花了大量的时间和精力建设零售基础设施,以提升本地卖家能力,支持本地卖家通过符合实际和需求的模式去做生意,而消费者也能通过任何渠道,浏览和购买商品。京东泰国基本上沿用了京东相同的业务模式,自营、中心化仓储、集中式采购和销售等已在泰国运营通畅,服务水平可控。目前,京东的“211”,也就是“当日达”,已成为京东泰国的一大优势。
目前,京东泰国本地员工占比95%,中国员工主要负责在公司的各个体系里输出京东的成熟经验,而本地市场就需要泰国本地员工具体运营。京东泰国大部分的业务开展都是泰国本地同事去管理和开展的。同时,京东泰国也会聘请相关专家进行指导,保证业务既能进行本地化,又能用上京东好的技术和经验。
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