千讯咨询发布的中国手机市场发展研究及投资前景报告显示，随着手机屏幕越来越大、越来越薄，碎屏问题也随之而来。由于人为损坏的故障不在厂家质保范围内，而换屏费用不菲，于是不少商家便瞄准商机推出“碎屏险”服务。其价格少则几十元，多则几百元，并宣称“屏碎不再心碎”“再也不怕屏碎”。“碎屏险”并非商家宣传的那么好，有的消费者买了“碎屏险”反而更闹心。
手机“碎屏险”或者延保服务的通常理解都应是原厂维修。如果没有经消费者确认的明示，均应该是原厂售后体系使用原配件的保修，并由经营者按保险内容承担费用。即便经过消费者确认的可以由非原厂售体系、使用非原厂配件的保修，如果出现与消费者正常应享有的厂家售后保障冲突，致使消费者权益受损时，在认定上，应采取对消费者有利的确认。
在中国消费者协会有关部门负责人看来，消费者购买了“碎屏险”而经营者提供的却是非厂家保修，致使消费者陷入手机修不好、原手机厂家不接受的两难境地，这已经侵害了消费者的公平交易权和财产权。
该负债人表示，对于手机“碎屏险”服务，相关经营者应进行自查，及时改进服务，尽快从保护消费者权益的角度出发采取有效措施，避免消费者花了钱还闹心。
相关研究报告
手机项目可行性研究报告
中国手机行业发展趋势分析预测报告
中国手机市场调查研究报告