今年前三季度，中国移动出现近4年来运营收入首次出现下滑，在这背后，移动业务ARPU从上半年的58.1元降至前三季度的55.7元，手机下行压力依然较大；宽带业务ARPU为34.3元，对应上半年的数值为35元。同期，中国移动的流量使用量增速低于联通及电信。
由于漫游费取消，产生了显着的减收影响，千讯咨询发布的《中国手机市场前景调查分析报告》显示，加之手机大流量低资费套餐竞争加剧导致流量价值快速下降，公司通信服务收入增长面临巨大压力。不过，近期中国移动召开的2019年工作会议上，“转型”、“新动能”等成为关键词。中国移动董事长尚冰在会上提出要主动拥抱产业变革调整带来的新模式、新机遇，积极应对市场竞争呈现的新变化、新挑战，加快解决公司发展中存在的不足和问题。
具体来看，中国移动提出要稳固移动市场，提高政企市场竞争力，实现家庭宽带提速提质提价值，提升新业务用户活跃度；同时要深化创业布局，加快培育增收新动能，其中包括，打造全球领先的国际化经营能力，加快智能硬件研发和规模发展，提升物联网连接规模和价值，加强股权投资拓展发展空间。加快电渠发展和营业厅转型也是重要内容之一。
运营商的传统电信业务增长空间受限，提速降费趋势下，话费收入持续下降、流量降价，传统电信业务难以继续增长。运营商必须进行业务创新，开辟新的收入领域，一是与创新型企业优势互补，共同合作，开辟新的经营品种；二是运用5G优势，助力实体产业，借此创造收益，超过传统电信费收入。同时，运营商还要助力创业企业对通信依赖度高的5G应用场景开发，全面赋能产业升级，共享投资收益，这样做既有利于5G产业的发展，也有利于运营商自身业务创新，开辟新的收入来源。
除此之外，在即将到来的5G网络建设上，中国移动也将面临不少挑战，特别是5G的投资支出。业内预计，5G建设需要大规模投资，5G网络建设对运营商的投资要求至少是4G的1.5倍，正因为此，有观点认为，5G对于国内运营商而言是负担而不是机会。