移动网络客户总数达到2.94亿户。其中，4G用户当月净增332万户，总数达2.30亿户，前三季度累计净增4G用户4841万户。
在固网宽带方面，9月份，中国电信有线宽带用户净增114万户，累计1.44 亿户，前三季度累计净增用户1031万，据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示，首次低于中国移动的网络宽带用户数（1.46819亿户）。截至2018年9月底，光纤宽带(FTTH)用户数达到约138.62百万户，2018年首三季度净增约12.45百万户。此外，本地固话用户持续减少，9月减少49万户，总用户数为1.18亿户。
中国电信称，截至2018年9月底，本公司的母公司之有线宽带用户数（不包括中国境内本公司有线宽带业务经营的省份的用户数）为0.25亿户，本公司及本公司的母公司之有线宽带用户总数合计为1.69亿户。