中国移动移动客户总数约9.16亿户，其中4G客户总数达到6.95亿户，前三季度净增4G客户4578万户；流量业务保持加速增长态势，手机上网流量同比增长172%，较上半年增幅提升19个百分点，手机上网客户DOU达到3132MB，比上年同期增长156%；语音业务继续下滑，总通话分钟数较上年同期下降8.0%；前三季度移动客户ARPU为55.7元，下行压力依然较大。
有线宽带方面，中国移动积极打造优质宽带品牌，提升网络服务感知，丰富家庭市场内容与应用，用户保持强劲增长态势。截至2018年9月30日，有线宽带客户总数达1.47亿户，前三季度净增3413万户，中国移动净增规模保持行业领先；有线宽带ARPU为34.3元。
2018年前三季度，中国移动通信服务收入为5184亿元，同比增长0.6%，在对上年同期收入採用新收入准则口径静态测算后，可比口径同比增长3.5%。按照国家要求，中国移动于2018年7月起取消流量漫游费，产生显着的减收影响，千讯咨询发布的《中国手机市场前景调查分析报告》显示，加之手机大流量低资费套餐竞争加剧导致流量价值快速下降，中国移动通信服务收入增长面临巨大压力。中国移动将进一步深化“四轮驱动”融合发展，加强产品和服务差异化，充分利用资费弹性，激发客户消费需求，力争实现全年收入的平稳增长。中国移动前三季度销售产品收入为493亿元，同比下降9.0%。
在转型投入不断加大、刚性支出持续增加的情况下，中国移动持续推进单位业务成本对标改善，提升资源使用效率，努力减少相关政策对业绩的影响。2018年前三季度EBITDA为2141亿元，比上年同期增长1.3%；股东应占利润为950亿元，比上年同期增长3.1%，股东应占利润已包括暂估的中国铁塔股份有限公司首次公开发行股票所产生的一次性收益。