随着旅游旺季的到来，互联网旅游类保险即将进入销售旺季。中国保险行业协会近日发布的《互联网旅游保险市场研究报告》（以下简称《报告》）显示，在2017年6月至10月期间，互联网旅游险业务保单数量占全年总量的50%。总体来看，2017年旅游出行保险整体趋势向好，但在互联网渠道却出现了较大不同。
消费者主动投保率下降
“不同”源于民航局在去年8月明确“不得以默认选项的方式出售机票以外的产品”“应以清晰、明确、明白无误的方式，为旅客提供自主选择的机会，以免产生产品误导或诱购行为”。在三方旅游平台上，一直与机票“搭售”的旅游类保险产品迎来了真正的考验。
《报告》对比了2017年、2018年春运期间互联网旅游类保险产品销售情况：2018年春运期间，互联网与旅游出行相关保险累计总保费1.93亿元，与同期相比下降约15%。而这一期间，我国出境游人数再创历史新高，达到650万人次，同比上升5.7%。
另外，尽管互联网旅游保险处于旅游、互联网和保险三个风口，而且适合互联网的场景化嵌入式销售，但作为旅游产品的附加产品，不可能喧宾夺主地影响旅游产品的展示和转化，因此，只能在不影响旅游产品销售的情况下有限展示旅游中的潜在风险。
消费者对人身意外预防较少
需求一方面来自于“强制”。比如，根据欧洲申根国家的规定，所有的短期签证申请者都必须在递交签证申请材料时购买申根保险；赴台游也强制要求购买足够医疗保额的旅游保险。因此，这两条旅游线路的主动购买率就非常高。
需求的另一方面来自于消费者的真实意愿。《报告》显示，在2018年春运期间，酒店取消险占比上升6个百分点、航班延误险上升4个百分点，航意险和其他交通工具意外人身伤害保险均下降2个百分点。
千讯咨询发布的中国互联网市场发展研究及投资前景报告显示，在消费者对旅游类保险有更主动选择权的大背景下，酒店取消险占比大幅上升，说明酒店预订费用在退订时不可退确实是消费者关注的风险；航班延误一直是消费者关注的出行痛点，加之航班延误险的快速赔付体验，消费者主动购买较多。
值得注意的是，《2018年度第一季度旅行社责任保险统保示范项目案件情况分析及风险管控建议报告》显示，今年一季度，旅行社责任险统保示范项目共发生2125起案件，其中，人身伤害类案件1397件，占出险案件的66%，造成79人死亡，受伤2822人；非人身伤害案件728件，占出险案件的34%。
险企需要重塑自我
有保险公司人士坦言：“目前，旅游出行保险产品方面仍存在一些不足。只有对旅游者日益变化和增长的需求更加了解，对整个旅游产品链条所有关键节点风险的深入理解，保险公司的产品才有可能对消费者具有吸引力，从本质上改变游客保险意识淡薄、投保积极性低的尴尬境地。”
另外，互联网旅游保险在事故后的救援、医疗和服务方面更有优势。例如，为旅途中的客户提供线上的动态支持，包括推送国外旅游资讯、天气情况、附近医疗机构等信息，不但可以减少事故的发生率，也使客户服务更加移动化和互动化。
在新的环境下，需要保险公司乃至整个行业脚踏实地地去接受、去学习、去改变和重塑自我。
相关研究报告
互联网项目可行性研究报告
中国互联网行业发展趋势分析预测报告
中国互联网市场前景调查分析报告