近期，运营商世界网发布《315数码产品质量关注度报告》披露了质量不合格企业名单。据悉这份名单数据来自国家质量监督管理部门，包含工商、质检、消协等部门。数据显示，东芝电脑电池问题是在过去一年中出现次数最多的安全隐患，东芝因电池存在起火风险而被国家质检总局公示。据悉，东芝笔记本曾因电池问题数次进行召回，且在召回后，其电池问题并未得到有效解决，问题还在不断扩大。
据千讯咨询发布的《中国电脑市场前景调查分析报告》显示，2016年1月份东芝电脑网络（上海）有限公司宣布召回部分进口笔记本电脑的电池，原因是在使用过程中，电池存在过热隐患，有造成燃烧的风险。由于所用锂离子电池存在过热及熔化风险，东芝宣布召回高达10万台笔记本电脑。这些安装了问题电池的笔记本，涉及东芝多个系列的39个型号产品。同年8月份，东芝再宣布，由于存在过热隐患，可能导致用户灼伤，公司在欧美地区召回约4.1万台笔记本电脑。东芝中国公关部人士表示，中国内地同型号产品不在召回之列，建议消费者自行升级。
随后，东芝信息机器（杭州）有限公司扩大召回部分东芝笔记本电脑的电池。该次召回中国大陆地区受影响的电池数量为5244块。然而该事件并未就此平息，事态仍在扩大。去年1月份，东芝笔记本在美国同样因电池问题开始召回笔记本电脑。可见，东芝笔记本在电池方面的问题一直未得到有效解决。而东芝的售后，也成为消费者频频吐槽的对象。
东芝在中国市场从来不召回笔记本，但目前正在对一个批次的电池进行召回，且这次召回从前年就开始了。目前东芝在中国市场召回产品的批次和型号要远少于其它市场。消费者如果想免费更换电池，需要将笔记本底部编号和电池编号一同报给他，经查实符合更换批次的条件才可以处理。