近期，提供差旅管理服务的公司国旅运通宣布，他们与竹间智能合作推出了一款基于人工智能平台的差旅机器人——“小通”。 国旅运通是由中国国际旅行社总社和美国运通全球商务旅行合资设立的企业，2002年，国旅运通在中国成立了3家合资公司，分别位于北京、上海和广州，为公司和商业客户提供差旅管理、差旅投资优化服务。
据千讯咨询发布的《中国人工智能市场前景调查分析报告》显示，这是国内行业首个差旅人工智能聊天机器人。“小通”能通过AI技术为企业提供相对便捷的差旅沟通服务，一方面帮助差旅人随时随地了解公司的差旅政策以及个人预定的合规情况，另一方面也能帮助企业实现行前预定和行中控制。在差旅报销沟通领域运用人工智能机器人是个比较新奇的尝试，从公司层面讲，理论上可以降低人工成本。
中国已经成为全球规模第一的商务旅行市场，并有望继续保持。中国在2016年超越美国成为全球最大的商旅消费支出国，市场规模达到3170亿美元，而在刚刚结束的2017年，这一数字有望增长为3446亿美元。中国商务旅行市场兼具起步与超前两个特征。
中国企业在对差旅管理的认知和接受度有限，更关注差旅管理的技术实现手段，移动应用、人工智能等技术在中国远超西方的普及应用速度。作为对比的是，落户于中国的欧美大型企业已经熟悉和适应发源于西方的差旅管理政策和行前审批操作，其注重点更集中在有效节省成本、保证服务品质、员工安全和差旅人授权管理。