2016年和2017年移动购物市场占网络零售市场的占比仍在继续增加,占比分别是66.2%和70.6%。目前移动端已成为网民进行网购的主要渠道,而今年微信小程序的诞生为移动端电商交易市场注入新的活力,微信平台具有的社交特性能够助力电商平台获取更多流量。而小程序背后不得不说的便是移动互联网。在白鸦看来,电子商务正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场,爆发的背后是以小镇青年,高端消费者、少年、中老年为主的消费群。而社交网络已经成为了重要的购物场景。
微信最早的流量是微信群和朋友圈,商家把老顾客变成公众号粉丝,然后用公众号的粉丝驱动微信群和朋友圈分享,微信群和朋友圈的分享会带来新客,新客再成为老客,这个就是叠浪的过程,这是非常典型的私有化顾客资产,再通过社交营销带动社交销售。
据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示,而现在网络小程序这一新动力开始助推,叠浪效率更高、速度更快,商家可以通过广告、微信搜索、附近的店获取新客,新客变成老客,老客再通过营销带来更多的新客,周转会变得更快,这就是三浪叠加,三浪叠加是以小程序为轴心带来的:用户体验提升,带来购买转化;记录留存,带来老客主动复购和犹豫复购;还有包括客服能力、支付能力、引流入口等方面的提升。
对于加入到小程序的卖家,首先是电商平台接入小程序,现在除了淘宝基本都进来了,接着第二波是原来做9.9包邮等底层商户进来了,第三波是星巴克等大品牌进驻小程序,现在是第四波,即个体商家正在进入。小程序的发展不是爆发,而是慢慢增长,数量也很庞大,心思花在产品上、经营上的商户会最终沉淀下来。
巨大的增量市场和社交购物场景为小程序电商的扩张提供了基础。但是,一方面是如果微信熟人社交关系链中充斥着电商信息,可能影响朋友圈的质量和活力;另一方面,电商的假货问题很难解决,中国不是缺乏销售渠道,是缺乏更好的货品,如果只是多了一个流量入口卖假货,那伤害的就不只是一个渠道,而是整个微信的平台。