消费者逐渐开始参与到供应链和商业链的关键环节，消费主导型的市场环境正在形成。目前60%以上的中国网络购物来自移动端，而在全球其他国家只有平均35%的网络购物来自移动端。在新的消费潮流引领下，打车、外卖、美容、家政、健身等各种生活服务也都借助移动消费的普及，在最近几年呈现出爆发式增长局面。与此同时，也出现了一些新的消费陷阱和槽点。
以网约车行业为例，从2014年网约车进入公众视线开始，短短四年时间内，已经部分改变了中国人出行的模式。接下来，网约车企业们将从战局尘埃落定的一二线城市转战三四线城市甚至更为下沉截至2017年12月最后一周，网约车APP市场渗透率为14%，市场规模超过1.4亿人，过去一年行业整体处于在轻微的波动中上升的状态，与2016年同期相比，全行业的用户规模增长16.4%。
但在越来越多消费者习惯了出门用手机叫个车的出行方式以后，据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示，网络约车的安全问题、加价规则、乘客信息被泄露等问题也开始受到诟病，其中最大的难点是乘客安全如何保障。此前，网约车平台对于司机也会有背景审查的规定，如果司机有犯罪记录、精神病史等情况，都会被“一票否决”，但现实中仍然有审核不到位的情况。
另一个用户规模巨大的行业是外卖，如今外卖可谓是很多消费者的刚需，但其中的“潜规则”也无时无刻地侵蚀消费者利益。据央视财经报道，一些外卖平台促销时号称的“红包返现、首单立减、优惠满减”等手段，其背后往往是先提价，再用红包降价，有的甚至比门店价还贵一倍。有相关媒体通过比对，发现不少外卖线上价格往往要比线下贵20%左右。例如在北京房山某家“香河肉饼”店，店铺老板表示，因为外卖平台要扣20%，所以线上销售只能涨价，但线下价格保持不变。某家餐厅的馋嘴牛蛙，店里吃是48元，外卖标价却要68元。而这家店的套餐，扣掉各种“满减”优惠之后，平均每份30元。而在实体店内，所有套餐都是15元一份。
当然，这个行业里最引人关注的仍然是食品卫生与安全问题，特别是无照商家进驻外卖平台引发的食品安全问题。作为消费者，也需要多长点心眼，以保护切身利益。比如选择外卖时，应选择网站上有资质公示的餐饮食品经营者，此外，要保存好订餐和交接时的有关票据、网页等信息证明，以便出现纠纷时方便维权。