针对外界的苹果通过系统更新故意降低旧款iPhone性能而迫使用户更换新机的质疑，苹果选择发布道歉声明，并且承认确实降低了电池性能不佳的旧iPhone的运行速度。声明称，有些用户因此对Apple感到失望，在这里，我们致以诚挚的歉意。但表示中间有些“误解”，手机系统更新导致用户特定情况下iPhone变慢了，这是“为了化解电池老化造成意外关机等问题”采取的措施。
千讯咨询发布的《中国手机市场前景调查分析报告》显示，多数反映遇到手机“遇热、遇冷”会意外关机，跟着ios更新系统，手机变慢或者变卡了等问题。刚开始用时在东北都不太至于冻关机，现在北京拿出来就容易冻关机，越来越矫情。也因“没时间”等各种原因而放弃更换电池。三星既是苹果手机电池的供应商之一，又是苹果手机的竞争对手，三星相关负责人对经济观察报表示，不评价友商产品问题，但自身对手机电池的管理非常重视，强调三星手机不存在因手机电池老化而降低手机性能等相关问题。
投资者关系”页面显示，苹果每年的第四季度财报一般都反映了一年中“最靓丽”的业绩。这与苹果新款iPhone每年在9月份左右发布有着密切关系。备受关注的是，去年第四财季财报并未公布的苹果最新旗舰机iPhone X的销量，将在2月发布的财报中披露。
颇为滑稽的是，“电池门”事件爆发并持续发酵，给即将披露的iPhone X的销量披上了一层阴霾，苹果“在用户不知情下擅自降低旧款i-Phone性能”属于欺骗消费者行为，美国一些iPhone旧款手机用户采取集体诉讼手段来维护自身权益，已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院请求进行集体诉讼。