翼支付2016年交易额突破了10000亿元，已成为国内最大的基于安全芯片的近场手机支付服务提供商。据悉，中国电信旗下互金产品品牌翼支付已宣布启动“东风行动”，将组织全生态投入100亿+资源，连接1000万+活跃商户，协力打造1000亿+零售消费市场。在这个被蚂蚁金服、腾讯、银联等掌控绝大部分份额的市场上，电信运营商撬开了一道缝，这给了另外两家以信心和勇气。
面对汹涌发展的人工智能浪潮，运营商正在行动。中国移动在力推套餐等基础上，更是大卖自有品牌智能硬件，从魔百盒到智能电视，从智能手机到无人驾驶汽车，不甘心沦为管道的中国移动依然坚持独立自主的路线。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，新零售已经兴起，电信运营商最可宝贵的渠道资源已经成为了香饽饽。中国移动在几年前就开办了咪咕咖啡馆，将卖咖啡与用户体验结合起来，让营业厅变成了休闲娱乐场所，甚至成为了年轻人的创业集散地。中国联通最近正在上海进行营业厅改造，与快递公司合作，使得营业厅与物流中心的功能更紧密结合，充分发挥营业厅的商业价值和服务能力。
京东、阿里、苏宁与联通的体验店也在不久前开张，实现了电子商务平台与运营商的线下渠道的有机融合。在未来新零售时代，营业厅可以参与更多的电商、快递等增值业务，还可以在理财、保险等方面赚钱外快。在线公司、呼叫中心也可以对外服务，将自己的能力云化。