华为认为，在AI时代，以手机为核心的智能应用场景将覆盖手机、穿戴设备、平板、笔记本电脑、路由器等智慧终端。以用户为中心的智慧服务，将打破独立应用的壁垒，实现真正意义上满足用户所需、用户所想，为终端用户的全场景、多元化的需求提供高品质的数字云服务。华为终端云服务希望借助“芯-端-云”协同助力，构建差异化AI优势。具体来说，终端侧构筑全连接服务和全场景应用，芯片侧打造流畅的操作体验和稳定可靠的安全保障，云侧满足用户日益增长的多元需求。
公司EMT会议给终端订了一个小目标:三年内，服务水平赶上苹果，利润率赶上OPPO/VIVO。软件和服务早已成为苹果重要收入来源，投资银行更是预测苹果软件服务业务的毛利高达60%，几乎是其硬件业务的两倍。7-9月，苹果服务的营收为85.01亿美元，同比增长34%，苹果也在持续开拓服务业务，将目前庞大的用户人群变现。
千讯咨询发布的《中国手机市场前景调查分析报告》显示，对于国产手机厂商来说，苹果的发展思路值得借鉴，华为也在效仿这一思路进行布局，云服务正在成为其消费者业务新的增长点。根据今年10月份华为Mate 10发布会上所公布的数据，华为终端云服务全球注册用户如今已经突破3亿，注册开发者突破33万，2016年开发者获益28亿元。华为应用市场应用下载已经累计超过1100亿次，月活跃用户达到1.5亿。
“云服务收入增长是很快的”，对于具体营收情况，华为方面并没有透露。张平安指出，考量终端云服务的第一件事是对NPS(净推荐指数)和消费者二次购买意愿的提升。未来希望像苹果一样，让软件服务业务的收入占比达到终端收入的20%-30%。