面对破坏力极强的自然灾害，房子水浸或倒塌、树木连根拔起倒在路旁、交通堵塞等情况都会出现，这些因素都有可能导致“灾民既出不来，救灾人员也进不去”的情况出现。此时，作为唯一有可能跟外界取得联系的通信工具显得尤为重要。但通信设施很容易因为受灾而损坏，从而造成通信中断现象。
这个情况下，救灾人员在争分夺秒地救援之余还要抢修通信设备，这样不仅拖延了救援时间还给救援增加了难度，因此建好通信设施对于救灾来说起到了至关重要的作用。日本作为自然灾害大国，更是地震的重灾国，千讯咨询发布的《中国通信市场前景调查分析报告》显示，本通信运营商在抵御自然灾害时的措施值得全世界通信运营商学习。
缩短通话时间，保障更多人能通话。在自然灾害发生时，人们急切地想和亲友确认是否平安，这时通信量会骤然增加，移动电话网络就会出现拥塞现象，而此时对普通用户的通信进行控制，并通过限制通话时间可减缓拥塞。另外，对普通用户更多提倡使用手机的短信和语音留言服务。
开通多路接入系统，跨越不同运营商的通信网络。日本信息通信研究院设计开发出了一种多路接入系统，当受灾人民使用的手机卡所属运营商基站中断时，可以连接其他运营商的基站来跟外界取得联系。派出大量的应急通信设施。例如，可携带的卫星通信地球站、数字移动卫星通信站、应急用可携带交换系统、可携带移动基站、卫星通信车及移动基站车等等。我国运营商面对灾害应对迅速，更要未雨绸缪。