目前，国内外的运营商都面临“内忧外患”的困境，一方面要承受网络转型、网络升级的压力，另一方面，移动OTT业务的快速发展，应用对短信、彩信业务替代加强，传统语音业务受到冲击，运营商亟需寻找下一个利润增长点。
毫无疑问，运营商把智慧家庭看做是一个机会、业务的增长点，据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示，运营商的核心业务比如网络宽带流失，智慧家庭的出现将能给他们的核心业务提供一个很好的保障作用。但是现阶段，智慧家庭并没有给运营商带来什么改变，因为智慧家庭的业务的发展并不是那么尽如人意，和运营商期望的相比还相差的比较大。智能家具的业务模式和传统的业务模式很不一样，运营商还要与阿里巴巴、亚马逊、腾讯这些互联网公司去竞争，运营商还没有发展起一个有效的商业模式去支撑智慧家庭的发展。
日前，Ovum发布了2025研究系列，如其中所述，宽带连接将会是第二次数字革命的核心，并且将会是以消费者为中心的电信运营商的核心收入来源。为了保持竞争力，Ovum建议服务提供商必须寻找新方法来使其宽带接入产品呈现差异化，这些产品也会越来越商品化。家庭网络将是差异化的一个潜在领域。而智慧家庭将为家庭网络连接提供很好的助力。
由于家庭安防等服务的客户流失率比电信服务低，因此电信运营商如果能够成功进入智慧家庭领域、那么不仅可以产生新收入，还能减少自身客户的流失。不过要实现这一目标，运营商必须要有一个价值主张：确保自己在智慧家庭供应链中的地位至关重要。