线上红利消失
IMC舒尔茨（中国）首席顾问、总裁刘定坚曾亲自操盘创办了朵唯手机，如今也在帮助国内著名智能手机企业拓展海外业务，对手机行业了解颇深。他告诉记者，过去几年，电商在中国之所以能够快速普及，因为其省掉了大量的中间环节，手机厂商直接面对客户，中介费、代理费、渠道费用全部没有了，厂家的利润更高，而消费者能够以更便宜的价格买到手机，是件双赢的事情。
据千讯咨询发布的《中国智能手机市场发展研究及投资前景报告》中指出，无论是手机厂商还是其他消费品厂商，发展电商眼下最头疼的问题在于流量费用越来越高，不仅如此，借助大数据，“千人千面”算法流行，有过电商操盘成功经验的人都知道，同一款产品想获得更大的搜索推荐，至少需要12套不同的图片效果、创意文案，速度还要快，考验着电商团队的全方位能力。
“线上不仅要买电商渠道的广告位，还要跟着电商一起过各种‘人造节日’促销，同实体渠道一样，电商渠道的垄断正在增加，厂商们刚刚远离了传统渠道费用高企问题，没怎么享受到电商渠道的红利，电商渠道的成本也增加了。”刘定坚说，小米是诸多手机品牌中较早享受到电商红利的品牌，但“刻舟求剑”已不行。第一观点创始人吴茂林认为，今年年初，小米千元机涨价再次印证了低价格的电商渠道，已经让越来越多的手机厂商无法玩转。
目前大部分手机线上线下已经同价，消费者则返回了传统渠道，毕竟比起电商，线下有不可替代的优势——体验。智能型的产品，有人做介绍、服务、手把手地教会使用、办理运营商套餐等都无法脱离实体氛围。
线下销售遇暖
“手机实体门店渠道变暖，是经济规律打了大胜仗，智能手机的用户不是只有北上广的高知白领，大量‘小白’用户不仅是对门店有信任感，也需要他们讲解，消费者愿意为此而买单。”吴茂林说，消费者的眼睛是雪亮的，移动互联网普及，消费者通过互联网比价也越来越容易，线上线下哪个性价比更合适，消费者心中有本账。
董景双说，智能手机产品更新换代非常快，类型也非常丰富，存在功能和外观同质化情况，正所谓“千机一面”。“正因为如此，有部分消费者出现了‘选择困难’，尤其是中老年顾客。”一直专注做北京市场的中复电讯，手机销售受到互联网化冲击远比三、四线城市严重得多，但中复电讯坚持做好线下门店。
尽管北京商铺租金不断上涨，一线城市手机的消费习惯偏向于线上购买，但目前中复仍然拥有近200家销售网点。中复电讯的做法是不留亏损店，开店必须盈利，“以量取胜的时代已经过去，确保健康发展才是硬道理。”董景双判断，手机产业前几年电商的快速崛起阶段已过，发展的天花板出现，消费者和手机厂家向线下转移明显，而中复电讯抓住这一轮的机会在于，将消费者、手机厂商和运营商三方服务好。
相关研究报告：
智能手机项目可行性研究报告
中国智能手机行业发展趋势分析预测报告
中国智能手机行业发展研究报告