运营商世界网根据三大运营商提供的数据，在2017年3·15发布的业界首个手机质量报告《手机质量关注度报告》指出，乐视手机品牌的售后服务满意度约为45%，排名垫底。2017年月份，宁波市市场监管局针对市售手机产品进行抽检，其中乐视手机Letv X501、Le X520登上“黑榜”，不合格项目是电气间隙、爬电距离和绝缘穿透。
无独有偶，千讯咨询发布《中国手机市场前景调查分析报告》显示，2017年4月发布的9款手机电池测试中，乐视Pro3手机的电池在冲击试验中发生燃烧爆炸，不符合国标要求。售后服务差、产品质量问题多，也在乐视的投诉数据上得到一定的印证。2017年，《消费者报道》整理了聚投诉、乐迷社区、中国消费投诉网等多家平台2016年至今关于乐视品牌的2209条投诉信息。其中，乐视手机投诉有1268条，乐视电视的投诉有805条。
手机投诉信息中，维修时间过长与售后服务等问题占比最多，其次是手机屏幕问题。乐视电视也存在与乐视手机同样的问题，维修时间长、碎屏花屏、主板损坏等问题较为显著。这说明乐视的产品可靠性不高，质量、工艺还待提高。出现屏幕黑屏等情况有两种可能。一是硬件存在问题；二是软件不兼容，系统优化有问题。