“闪存门”起源于网友用跑分测试软件对P10手机进行测试，可是所谓的跑分测试软件测出的跑分真的足够权威吗？通信专家项立刚表示，现在做手机评测跑个分已经很少在用，因为跑分软件经常有问题，甚至被操纵，用户的感受和跑分也没有直接关系。
千讯咨询发布《中国手机市场前景调查分析报告》显示，P10系列手机闪存上存在不同，是因为华为采用了UFS和EMMC两种供货方案。据华为表示，多元供货是业界通行的供货模式。华为P10在媒体和消费者的追捧下，出货量巨大，如果对核心器件采取单一解决方案供货，将导致新品上市供应不足，难以满足消费者的需求。此外，手机厂商如果对所有产品都采用同样配件，难以摆脱只用一家受制于人的情况，可以有效维护企业自身的生产安全。
华为强调，一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。华为选用的闪存都符合他们的验收标准，大可让整机获得流畅的用户体验。华为表示用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景，而真正体验一部好手机的关键，还是愉悦的使用体验。