技术进步、生活节奏加快，使得消费者的价值观念和消费方式发生了巨大的变化,这表现为消费需求的“碎片化”，与此同时，消费者的每一项细微需求都会被满足。
当手机故障，多数消费者希望得到即时处理。但有不少消费者抱怨，在实体门店维修手机时，等待长达两个小时。另外，因维修小店分布不均，不便于消费者寻找。维修O2O平台将消费者的零散时间利用起来。据了解，消费者在部分维修O2O平台提交订单后，由距离最近的维修师为消费者提供上门维修服务。
在极客修平台内的维修订单中，上门维修订单占比高达80%。因上门服务便利性，很多消费者在使用上门维修服务后，便很少选择其他服务方式。而这种便利化服务方式，也得到了品牌商的青睐。随着互联网红利渐失，近日，极客修与金立手机建立合作，成为金立的官方上门维修商。极客修将战线从单一的C端延伸至B端的批量、长期服务。
经过与厂商的多次洽谈，极客修的服务获得认可，千讯咨询发布《中国手机市场前景调查分析报告》显示，成为金立、魅族、朵唯的官方手机上门维修商。吴玮认为，这有助于品牌手机厂商进一步拓宽服务渠道，方便消费者，同时，售后服务质量提高能够带动产品的销量。