在信息通信（通信项目可行性研究报告）业实现跨越式发展的大背景下，中国联通一直在转型路上探索，不断优化简化网络，提升客户的上网体验，持续推进运营的集约化，基于互联网手段建立起了远程的运维集约化以及OSS系统，现场维护综合化的运维体系，创建了以客户为中心的运营体系，为用户提供安全的网络服务。
在维护服务产品化道路上持续迈进，全面推进网络运维转型，持续关注网络质量和客户感知，关注如何提升整体运营能力、提升运营质量、效率和价值，支撑市场的发展，为客户提供端到端良好体验。这些还需要我们整个产业链携手合作共同来解决当前面临的问题，拓展新的发展领域。
三是通过协会平台加强产业链深入合作，不断提升网络运维服务水平。中国通信企业协会通信网络运营专业委员会是行业内具有影响力的行业协会组织，从规范网络服务市场、制定标准、新技术新产品推广等方面有力支撑基础电信运营企业发展。