“周虽旧邦，其命维新”。作为邮电时期沿袭而来的老企业，近年来，中国通服从调整企业生产关系入手，不断创新体制机制，着力激发企业组织、人员和业务活力，更好地应对挑战、促进发展。创新运营模式，提升企业效率。公司重点优化管理体制机制，旨在改变管理链条长、运行效率不高的情况。首先，优化组织架构。精简职能管控人员，加强前端人员配备，压缩管理层级。总部成立集团客户事业部，18个省公司优化本部和专业公司组织架构，如浙江省公司精简综合管控人员111人，广东设计院减少79个职能编制；广东工程公司将分公司原有46个事业部划小为75个项目部，由分公司直管项目部。
安徽、云南、海南等省公司推进审计、会计核算、人力资源管理等权限集中，云南监理等专业公司撤销分公司、直管项目部，广东设计院、公诚监理等专业公司将四级管理架构调整为三级架构。其次，推进集约运行，改变过去专业公司“各自为政”的分散经营模式，向集约运营、分散作业、协同高效的“集团军”运营模式转变。近几年来，重点推进了物流、渠道、物业、海外等集约运营。总部于2015年成立了中通服供应链管理有限公司，将分散在各地的仓储物流（物流项目可行性研究报告）资源和运营能力整合起来，统一规范运营，为客户提供仓储托管、物流配送等一体化服务。2016年，公司创建了“中通福”通信终端连锁服务品牌，打造从终端厂商直接到渠道门店物流体系的连锁营销模式。
下辖3000多家自有门店，遍布17个省，年销售通信终端数百万台，销售额近50亿元。对所属19家专业公司统一“中通服物业”和“中通服置业”品牌，为客户提供物业管理、设备管理、物业经营等贯穿物业全生命周期的一系列服务。在维护方面，着力打造“专业化管理+区域化服务”运营模式。同时，调整海外运营体制，组建中国通服新国际公司，强化对海外业务的“一盘棋”管理。