从管道提供商向娱乐提供商的转型，需要一张灵活的宽带网络（网络项目可行性研究报告）。目前，全球超过55%的家庭仍然没有宽带连接——无论是有线还是无线服务。即使在拥有宽带服务的45%的家庭中，数百万的连接仍然是基于PSTN的，而不是基于IP的，这严重限制了服务提供商在娱乐产品中的创新性。维护PSTN线路的成本正在不断增加，一些厂商正在帮助运营商进行从PSTN向全IP网络的物理转换。BBWF 2016有不少关于这方面的演讲和展示。
服务提供商将质量体验(QoE)作为一个关键的竞争优势以及客户流失的重要原因，无论是数字媒体是其服务产品还是基于OTT的一部分。然而，他们缺乏评估QoE的的工具和精确定位影响QoE的实时因素。成为数字媒体提供商需要关注QoE，对正确的网络组件进行投资，并尽可能确保高质量的内容。BBWF 2016强调了QoE以及测量和网络改进解决方案的重要性。
在确保连接和带宽的同时提高QoE，这并非成功成为数字媒体提供商的唯一部分。用于计费、客户服务和网络运营商的传统软件系统，将无法支持数字媒体产品所需的客户服务和分析。虽然许多服务提供商已经提供quad-play服务，但是很少有软件应用能够完全满足数字媒体客户在移动和固定网络上的需求。VimpelCom用于改造其IT基础设施的10亿美元投资，在BBWF 2016上被引用作为CSP向数字媒体提供商转型中的重要一步。