打造高品质、差异化的客户体验，是运营商在市场竞争中能否取胜的关键。对此，在近日举行的“运营转型峰会”期间，TDC希望从更好的连接、业务模式、营销策略等方面来打造最简、最好的客户体验。
更好的连接，是TDC战略转型中重要的组成部分。TDC希望提供面向所有客户的更好联接，能够在2017年年底为50%的家庭用户提供1Gbps的连接速率；为70%以上的用户提供超过100Mbps的连接速率；为城郊的用户提供超过10Mbps的宽带连接速率，这样用户无论何时何地都可以享受最好的网络（网络项目可行性研究报告）联接。
业务模式方面，TDC拥有非常庞大的传统网络，而这些网络基于不同平台、提供不同业务；同时TDC的产品目录也非常复杂，有不同的资费政策。TDC希望能够进一步整合和简化这些平台，让部分传统的产品退市，同时简化产品目录和资费政策，让用户更加便捷地使用业务。
营销策略方面，面向通信、有线电视等不同业务市场，过去TDC分别采用不同品牌来覆盖不同市场、为消费者提供服务，但这样的营销策略过于复杂。TDC希望简化产品结构和品牌数量，这样更有利于树立统一的品牌形象，并为固定宽带、移动通信等不同类型的客户提供统一的高速率网络连接和更好的服务。