一边是人口红利渐逝、传统业务遭到冲击、流量营收存在“剪刀差”；一边是数字商业下视频、垂直行业、物联网（物联网项目可行性研究报告）等新的市场逐渐成型——随着数字世界与现实世界融合进程不断加快，越来越多电信运营商将数字化转型视做出路。
这样的转型并非IT与CT的简单叠加，而是两者间的统一和融合，由此对运维也提出了更高的要求——特别是未来的网络都将彻底转型为“以数据中心为中心”的架构，所有的网络功能和业务应用都运行在云数据中心上。在此背景下，运营商需要的已经不再是单纯的管理服务供应商，而是可以提供跨IT与CT一站式服务的战略合作伙伴。
正如华为副董事长、轮值CEO徐直军曾言，要成为ICT行业的领导者，首先要成为一家IT公司”。华为管理服务近年来在IT领域持续投入、不断创新，迅速形成了从集成到运维、从产品到服务的全方位竞争力。