作为双引擎之一，华为专业服务已经是运营商（运营商项目可行性研究报告）业务第二大产品线，2015年销售收入120.6亿美元，近五年复合增长率达19%，占比运营商业务总收入的33%。在其中，管理服务亦拥有相当重要的地位，无论市场份额还是方案能力，都得到了运营商和业界的广泛认可。
华为从事管理服务始于2005年，十余年间在众强环伺中后来居上，从一家市场新入者发展为领先者，其间的路程可以分为三个阶段。高翔介绍说，2007年到2010年是华为管理服务的起步期，从亚洲和非洲市场做起，面向新网新牌，帮助客户建立运维体系、运维流程，积累能力。
2010年到2014年是产业化阶段，华为在罗马尼亚、印度、墨西哥建起全球服务交付中心，实现管理服务的产业化；从亚洲、非洲走向拉美和欧洲，覆盖到全球，并在高端市场上取得越来越多突破；同时其同时运维的范围也从传统的CT领域走向IT领域，逐步走向融合和创新。
2014年年末至今，华为在电信网络管理服务领域迈入领导者行列，在此基础上大力投资和发展IT领域运维能力，包括建设运维云平台和投资“四位一体”云开放实验室、迪拜管理服务能力中心等，并逐步拉通端到端的管理服务，助力运营商数字化转型。
到今年上半年，华为累计签订480多个管理服务合同、其中ICT管理服务合同近20个，服务全球TOP30运营收中的23家，管理92个国家的160多张网络；根据ABI Research数据，华为覆盖了全球管理服务30%的市场份额，在IT外包领域年复合增长率高达75.6%。