对谷歌不愿意销售(销售项目可行性研究报告)不成熟产品的失望不仅仅局限于研发部门。佩奇经常鼓励员工从事高风险但会产生巨大影响的项目,这有时会造成更实用的“小”产品和服务被搁置或长期处于研发阶段。库夫纳把谷歌的策略与亚马逊进行了比较,亚马逊2年前开始销售智能音箱Echo,“首次发售时,Echo表现相当差,很不可靠。但亚马逊在市场上推出了这款产品,这使得它能获得消费者反馈,然后迅速进行改进。现在,Echo销量相当大”。
谷歌周二发布了与Echo相似的自主品牌智能音箱。库夫纳说,谷歌考虑发布新产品时,必须保护自己的品牌形象不会受损,“发布劣质产品有损品牌形象。没有高管能永不犯错,提前发布产品和保护品牌形象是一对矛盾”。谷歌拥有世界上价值最高的品牌之一。
库夫纳表示,在机器人领域,亚马逊的策略更奏效:提前推出产品,然后不断推出更新的型号。