随着视频制作技术以及网络（网络项目可行性研究报告）技术的飞速发展，视频媒体的传播成本不断降低，更高清视频的在线传播成为可能。用户对高清视频业务的潜在需求成为“金矿”，被厂商们充分挖掘，运营商也希望通过视频业务增加用户黏性，提升在整个家庭宽带市场的份额。
高清视频业务爆发，需要用户体验作为支撑。据Conviva用户视频报告的数据显示，35%的用户把视频观看体验作为选择视频服务的首要条件。当遇到卡顿时，56%的用户会觉得难以忍受，从而选择放弃，在直播节目中，没有缓冲的用户观看时长会比缓冲高出240%。大视频时代，用户视频体验将直接影响到用户对运营商的满足度。
中兴通讯此前已经推出了针对用户体验管理的解决方案，涉及用户下载、网页访问、网络游戏、以及视频相关的业务体验评价及改善等领域，去年以来一直在部分省份进行试点，提高用户业务体验。围绕解决方案的打造，中兴通讯通过一套端到端V-QoE视频性能检测的评价体系，观察视频业务端到端的路径上每个节点的视频质量，通过端到端的呈现，看哪些节点影响用户体验，然后告知运营商进行相关改进。