近年来，中国联通为适应业务通信（通信项目可行性研究报告）发展新常态，着力加快转型发展，着力推进改革攻坚，整改现有OSS系统，深入推进集约化运维体制改革。中国联通整改OSS系统，旨在努力构建具备智能化、透明化、开放化特征，基于云架构的一体化集中支撑能力，打造集约化运维支撑体系，满足核心能力规划需求目标，形成OSS 2.0新布局，重新构建集团一级运维支撑系统。
OSS2.0提高了运维效率和效益，建立起集中化维护体系和总部、省分公司一体化运维模式，对运维组织架构、职责分工和运作流程实施全方位、深层次变革，按照“能集中不分散、能远程不现场、能自动不手工”的原则，使组织架构扁平、运作高效、流程端到端穿越，实现运维体系高效化。
中国联通在研发OSS2.0系统通用版本过程中，思路明确，界面清晰，紧密围绕创新业务的发展要求，聚焦重点领域和重点业务，不断完善运营支撑系统，保障研发工作顺利进行。