三年前，设备（设备项目可行性研究报告）厂商和服务提供商通常提到的ICT市场上的主要技术推动力是云、大数据和移动性。如今最常被提到的驱动力则是云、虚拟化和数字化。所有这些都是标签，它们彼此之间当然也并非互相排斥的：虚拟化有助于云服务的交付，移动性是数字信道管理的一部分，而数字信道则产生了更多需要被进行分析和利用的数据。
它们是重要的，因为它们指明了决定投资决策的新重点。不过，虽然移动性和虚拟化是不可抗拒的，但是数字化业务转型则在推动起来却有点棘手。服务提供商和企业正一起经历数字化变革，但却是一种相互都不确定的方式在供需链上来进行自我沟通。
在近日伦敦的一场相关研讨会上，与会代表表示，服务提供商和企业的数字化转型路线图并不清晰，这是一项复杂的工作。碎片化的、庞大的传统系统造成了一个很大的障碍。但是，许多与会者认为，改变企业“文化”要比重新设计的任务来得更加繁重。