为适应不断变化的市场环境、保障企业合法权益，近期，中国移动湖北公司从优化IT支撑系统着手，启用“国际高额一体化处理菜单”、开发“国际及港澳台高额监控自动化处理功能”，“两化”举措齐头并进强化企业风险防控管理，大大提升了企业高额欠费的人工核查处理及时率。
这样的举措能够解决哪些问题呢？事实上，欠费停机会给用户正常使用带来不便，催费不当又会对用户造成骚扰，尤其是高额欠费已成为困扰电信（电信项目可行性研究报告）运营商的“老大难”问题……一般，值班人员在收到高额欠费预警工单提醒后，首先要登陆多个系统进行核查，同时，还需借助BOSS前台相关菜单核查用户姓名、VIP等级、星级等信息，然后再进行人工判断下发短信提醒、关闭GPRS功能和停机处理。
这种判断处理欺诈风险事件流程存在着登陆系统多、核查时间长的问题。而国际高额一体化处理菜单’能很好解决这些问题。