多位业内人士指出,在互联网时代的今天,在线购票为消费者提供了更多便捷。这次航空公司单方面“封杀”去哪儿网背后,深层原因引人深思。
航空公司集体封杀去哪儿网了,从表面看,看似维护民利,为了督促去哪儿网在工作中多多保护百姓的利益,在工作中切莫以本部门利益为重了,可是实际上呢,着实是在维护本部门的利益,尤其是在去哪儿网,野心很大,在业务上存在严重扩张行为后,更是对自身利益造成了威胁,于是航空公司正好借此机会与去哪儿网断交来除去心头之患,同时借此事件能够表达自己心中有民的责任意识。事实上呢,最终的目的还是为了维护自身的利益能够获得最大的保障。
为什么会这样说呢?去哪儿网网络销售机票的行为,从很大程度上讲方便了百姓购票活动,百姓足不出户就可以提前购机票了。随着互联网的发展,网络对于普通家庭来讲不再是稀罕事,很多普通的百姓都成了网民,网络购物的便捷,百姓更为喜欢,因此去哪儿网推出网络购票业务实在是百姓所需要,正是这样,它的业务开展能够做到风声水起,对民航直销票行为产生的竞争力是不可小觑的,尤其是去哪儿网经过酝酿,“穿山甲”计划横空出世,其势如虹,对民航机票销售产生的威胁更大,民航直销份额大跌。与时同时,民航所付出的代理费却很高,无形之中,民航的利益怎么不会受到严重的侵害呢?面对利益受到威胁,民航总得想方设法扭转败局,于是正好在元旦百姓出行,去哪儿网售票行为出现严重的伤民事件,民航借此做了文章,与其断交,民航真正是巧打牌,这工作让任何人看来起都是天衣无缝的。
去哪儿网很惨,本来生意做得很棒,让百姓觉得其行为有亮点,可是却偏偏在工作中将眼睛掉进钱眼儿里,对于工作中所存在的错误视而不见,在退机票或者是机票改签工作中,总想拿出垄断者的架式来,根本不考虑民意,在买票时赚民利也就罢了,可是没有想到,在退机票时也大打价格战,只要是自己赚得多就好,哪管百姓的利益呢?于是在新闻中所出现的事件不可避免地出现了,相关人员买了机票退票,结果只退了基建费和燃油费,机票钱不退了,如此任性服务意识,百姓怎么会买账呢?况且这样的工作意识根本不符合相关的法律法规,百姓不投诉怎么会可能呢?百姓投诉了,正好让航空公司找到了理由,结果集体将其封杀,去哪儿网其发展计划再牛,如今没有了业务只能是废纸一张,还怎么得瑟呢?
航空公司与去哪儿网出现了严重的纠纷,去哪儿网的业务没有了,去哪儿网真正成了空壳了,未来其发展方向如何进行呢?这应该让去哪儿网的高层相当费心力。当然对于百姓来讲,去哪儿网没有了,未必是好事,百姓出行,想方便快捷购买机票却不能了,百姓买机票只能通过实地去买了,这从时代改革来讲,应该是一个退步。再者就是此次利益纷争看似航空公司胜利了,事实上两家皆输,去哪儿网因为存在严重的功利意识,被航空公司封杀了,再想发展很难。航空公司呢,因为在工作中也缺乏服务百姓的意识,在其业务上也一定会少了很多,两者皆败民利最受害,所以说此次博弈,根本没有真正的赢家。
事件出现了,需要去哪儿网和航空公司的高层能够好好地反思自己的行为,在工作中切莫只将眼睛盯在钱上了,更应该本着服务百姓的原则,将服务百姓的责任承担起来,也许只有这样,这两者的责任才不会尴尬,这两家公司的发展才能够做到民利第一,发展实现利益的统一,这才是时代最美的风景。