携程近日向国际机票代理商发出通知,要求供应商在携程与阿里旅行之间站队。阿里旅行迅速发文回击表示“愤怒不足以表达我们对于这一事件的态度”。
与此同时,在昨日举行的中国旅行社协会理事会年会上,阿里旅行负责人公开表示,阿里旅行做好平台服务商家,但正因如此,阿里旅行最近在酒店、机票(中国机票市场调查研究报告)领域前后遭到了携程系的封杀。
对于封杀事件携程并未做出公开回复。这是一个博弈的过程,携程不愿意与阿里旅行打口水仗。不过对于携程在酒店领域封杀阿里旅行,携程执行副总裁近日表示,阿里旅行有借势炒作的成分。
除了在合作伙伴、退改签服务等方面加强力度,阿里旅行在机票销售领域也频出新招。目前针对航空尾舱,阿里旅行正在打造“超级预售”。机票大约占据旅游产品一半以上的费用,但目前航空公司的满座率仅为80%,因此,阿里旅行希望能够将剩余20%的舱位呈现给消费者,实现库存联动。
事实上,携程系的去哪儿网也在这一领域推出类似项目,被称为“穿山甲”,以C2B模式改变传统的机票销售模式,并计划招募2000名“机票经纪人”。据悉,“穿山甲”的做法是由消费者选择价格,供应商在后台“抢单”。
此过程中,去哪儿网会做出价格指导,并对资源进行匹配,在两小时内预约不成功则全额退款。如此一来去哪儿网和阿里旅行形成正面竞争态势。