12月3日，中国金融认证中心在第十一届中国电子银行年会上发布的《2015中国电子银行调查报告》中显示，2015年全国个人手机（手机项目可行性研究报告）银行用户比例是32%，同比增长高达81%。
报告显示，个人网银用户比例在二级城市增长最快，与一级城市差距不足4个百分点，差距逐年缩小。而三级城市个人网银的覆盖率与一二级城市的用户比例差距依旧很大，数字化鸿沟仍然明显。此外，用户最近一年内在电子银行渠道办理的业务主要为查询余额/交易明细、网络支付和转账汇款三大业务。
手机银行对网页版网上银行的替代作用不容忽视。调查显示，用户一旦开始使用手机银行后，就会将查询业务、简单的、小额的业务、需要外出办的业务转移到手机银行上办理，逐渐形成首选使用手机银行的习惯，甚至只用手机银行的习惯。
手机银行的快速发展过程中，互联网金融产品的便利性竞争、层出不穷的手机支付安全问题成为巨大的挑战。报告显示，现阶段，48%的手机银行用户更希望手机银行像支付宝和微信钱包一样易用，42%希望手机银行的安全性能够提升到网上银行的安全水平。