未来服务业将向着线上线下融合的方向发展，而提升质量、创新供给，让服务的线上线下体验同样有保障，有关部门可以做得更好。
花10万块钱在电子商务（中国电子商务市场前景调查分析报告）平台买了境外游产品，下了飞机却发现酒店都没订上。回头找电商维权，却被告知卖家卷款跑了，没辙。
尽管没有精确的统计数据，但从刚刚过去的“双11”来看，网上可购买的旅游、健康、餐饮、酒店等服务产品种类丰富。而由于折扣高、口碑好，一些传统线下服务品牌推出的线上产品更受到消费者的热捧。
最近几年，国内消费者网上买服务的情况越来越多。从早期的团购网站，到各个垂直领域的O2O，再到传统线下服务品牌在电商平台推出的专属产品，网购服务可以说遍地开花。
但网购服务的服务质量好不好、信息与人身安全能不能得到保证、评价体系是否客观公正，始终都关乎消费者的切身利益，并且从消费者反馈来看，并不理想。