微信的用户量已经超过6亿,而全球最大的电信运营商中国移动的用户数为8.16亿。值得注意的是,与只有5岁的微信相比,中国移动已经进入中老年。
除此,消费互联网(中国互联网行业发展研究报告)市场正在走向成熟。不过,企业互联网市场刚刚起步的大趋势下,“互联网+企业通讯服务”这个万亿级市场,也同样面临大鱼吃小鱼的威胁,恐怕也难逃互联网唯快不破的怪圈。而马太效应下的强者恒强,也将注定这是个老大才有地位的市场。
随着企业通讯不断发展迭代,其重心由传统通讯向互联网通讯转变。通讯1.0时代的关键词是“硬件”,以华为、思科、爱立信为代表的企业为电信运营商提供电信硬件设备。通讯2.0时代的关键词是“软件”,集成商开启了软件热潮,通过计算机软件控制呼叫,实现各种自由路由。传统的企业通讯投资下来,动辄需要几十万元甚至是上千万元。
进入通讯3.0时代的互联网通讯,其业务模式包括即时通讯、实时传讯(简称“IM”,如QQ、钉钉等)、在线呼叫中心、在线视频会议等等,其中重点在于通讯能力能够按需分配。
比如,让一个初创企业花100万元建一个呼叫中心,这个资金门槛恐怕太高了;但如果让该企业花200块钱,租一个坐席,先试一下把业务做起来,之后再根据情况进行扩容,似乎更加可行。
事实上,互联网通讯帮助企业解决的不仅仅是成本问题,甚至还能够补齐O2O行业的薄弱环节。例如,在移动医疗和在线教育领域,容联云通讯提供特殊的电话沟通方式,可以防止医生或老师以及用户的电话号码泄露,不仅沟通便捷、成本降低,在保护号码隐私的同时也解决了O2O平台跳单的烦恼。
互联网领域唯快不破,作为一家做企业通讯的互联网企业,2013年初上线的容联云通讯已经连续获得红杉资本A轮投资和挚信资本1500万美元B轮融资,目前正在加速C轮融资的落地。
对于当下面临的最大挑战,孙昌勋表示:“在互联网通讯行业,巨头如果战略性参与,依托资金、资本的优势,会对我们是一个冲击。我们目前要积极吸引更多的客户,将附加值做得更高一点,让这个门槛更难逾越。在巨头参与进来之前,尽量快一点做到足够大。”事实上,容联云通讯的创新在于“互联网+企业通讯服务”,在解决众多移动互联网企业的企业通讯痛点的同时,以“快”应变,通过资本推动更加快速的发展。