据悉,自10月1日三大运营商推出“流量不清零”政策已经20多天,但消费者似乎并不买账,不少用户吐槽流量消耗速度太快。不清零以后我800m流量只够用10天。也就是说,流量不清零后消耗快吗?
流量不清零政策实施以来,网友吐槽集中反映在“运营商使用技术手段修改流量数据”、“电信计量确实有问题”、“消费者安装的软件’偷流量’”等方面。
有人说,“这个月流量2g竟然还chaolee,平常一个月一个g都用不完,电信的。联通客户指出,“联通测定的流量总要比系统测定的流量多100+”。中国移动用户,则分称“乱扣流量,房子都要赔给移动公司了”和“流量被10086软件偷了500多M,扣了50多元钱”。
三大运营商目前尚未对此作出回应,Techweb致电中国移动客服,对方表示,“无法查询用户在何时何地用了多少流量,只能查询剩余流量情况,建议安装相关流量监测软件查询。”
一位消费者原本每个月套餐内700MB的流量都用不完,但是,在中国移动宣布自10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后,他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。
对此,业内专家表示,提速降费是被认为一项让利于民的措施,但如果消费者的电信资费负担却因流量计费过快而提高,这显然是不合适的。
在跟运营商打交道的过程中,消费者往往非常弱势,而且运营商设计的产品又很复杂,用户很难精确判断出自己使用服务的情况。这时候运营商站出来是很重要的。
无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据,或是消费者安装的软件“偷流量”,运营商都应该站出来自证清白。
不管是什么原因导致了这样,但毕竟自从流量不清零后,人们的流量使用消耗巨大,运营商在此时应该出来说明原因,保障消费者权益。