九月底开始，苹果音乐软件（中国软件行业发展研究报告）的免费试听用户陆续到期。华尔街以及苹果竞争对手关注有多少试听用户变成了付费用户。
来自苹果内部的数据显示，免费转为付费的情况不理想，业内人士估计保留下来的付费用户大约为300多万，几乎是免费用户规模的五分之一。
苹果音乐没有提供免费层级服务，个人包月费10美元，家庭六人包月费则为15美元，苹果提供了三个月免费试听，之后用户需要决定是否转为正式的付费用户。
伴随着苹果音乐免费试用期到期，其用户规模将逐步下滑到数百万人左右。苹果音乐在免费试听期间，用户达到了1500万人。
苹果音乐可能会获得500万以下的付费用户规模，比较合理的数字是300万人到400万人，另外一位消息人士表示，苹果音乐最终的付费用户将是350万人。
有一半的免费试听者已经关闭了到期自动付费的选项。不过这并不意味为剩下的一半用户一定会在到期之后进行付费。
一部分用户会在三月试用期结束之后放弃苹果音乐，另外一些用户会在苹果音乐开始扣费之后（他们可能不会设置“试听到期不自动付费”），才开始意识到需要支付费用，从而放弃苹果音乐服务。
在音乐流媒体市场，苹果公司是一个出发落后的追赶者。即使是1500万人的免费试听用户，也和行业领先者Spotify和Pandora（两家用户规模各自为8000万人）不在一个级别上。
苹果音乐客户端发布之后，外界总体评价并不理想，大多数媒体认为苹果在APP中植入了太多的功能，使用过于复杂。另外苹果缺乏免费服务被认为是一个巨大的劣势。