3月15日开始实施的《新消法》规定，如果网购的一般零售（中国零售市场前景调查分析报告）商品，消费者在七日内可无理由退货。颁布近半年来，商家执行得怎样？昨天，江汉区工商人员介绍说，网络投诉有其特殊性，就是常规的退货，商家有时都难以做到，真正做到七天无理由退货，现在看来，还不是一件容易的事。
眼下，网购退货还有许多急需破解的难题。哪些东西能够享受七天无理由退货，哪些不能享受，没有明确界定。像数码产品，有的网站就约定，不在“七日无理由退货”之列。
哪些商品在什么情况下可以退货，也没有细分。有网站声明，享受七天无理由退货的商品，包装不能打开、不能影响二次销售；也有的网站规定，衣服水洗后，不能享受“七日无理由退货”，可衣服不洗又不能知道是不是掉色、缩水，这都让消费者的权益难以得到保护。
可用“差评”维护自己权益。在网购中，消费者也不是完全被动的，对于不守规矩的网店，顾客可以通过“差评”来维护自己的权益。有些重视消费者意见的网店，会为了声誉补偿消费者的损失。