有消息称，近日iPhone6S预购出现被重复扣款现象。据了解，苹果手机（中国手机行业发展研究报告）预订渠道之一即是通过苹果官网预订iPhone6S，消费者再自行到苹果零售店取货。对此苹果官方客服解释称，出现重复订单是因为预订当日有大量的客户登录涌入，网页流量过大，网络卡顿，信息延时所致。
客服表示，由于每个apple ID限购两台iPhone6S，对于一些超出限购数量的用户，苹果客服也将发邮件提示客户主动取消订单，如果消费者没有主动取消，苹果可能会自动取消全部订单。但为了避免这种情况发生，建议消费者自行取消多余的订单。取消的订单金额，会在3至5个工作日内返还给消费者。
苹果西单大悦城店的工作人员坦言，虽已听说预订过程中有重复下单的情况发生，不过实体店暂未接到相关的处理通知。