昨天，苹果公司宣布紧急召回置换部分iPhone6Plus，原因是发现该批设备的后置摄像头存在质量问题。昨天，苹果官方客服回应表示，仅有一小部分iPhone6Plus的iSight后置摄像头中，存在一个可能因故障而导致照片模糊不清的组件。消费者可以在苹果官网输入手机序列号，查询是不是在召回置换范围内。
苹果客户人员表示，受影响设备的序列号在某个限定范围内，基本上都是在2014年9月至2015年1月之间售出的。用户需要首先确定自己手机的购买时间，找到手机序列号，进入官网查询。如果显示符合条件，再去苹果直营店或部分维修店，让店员进行鉴定，符合条件的手机，将进行免费更换摄像头的服务。符合召回条件的手机，三年内都可参与该召回计划。
如果手机购买时间符合，序列号查询也符合条件，可以去苹果直营店或部分维修店，让店员进行鉴定，符合条件的手机，将进行免费更换摄像头的服务。如果店内有件，客户当日进行维修当日可取，无件需要等待3-5个工作日。
对待苹果公司这次的召回置换部分iPhone6Plus，有的网友认为苹果公司的服务态度是负责任的，没有遮遮掩掩；也有网友认为虽然态度是真诚的，但是换摄像头太麻烦，还耽误时间，再说也不怎么影响正常使用。值得注意的是，仅仅是少量批次的iPhone6Plus的iSight摄像头存在问题，苹果在iPhone6身上并没有发现该问题。苹果对于iPhone的召回计划在全球范围来看尚属业界首次，表现了积极的负责态度，而以苹果的影响力来看，这或将开启手机召回的常态化。