WinDows10正式推出第一天，即被用户吐槽升级频遭故障。昨天，和微软达成合作为Win10操作系统（操作系统项目可行性研究报告）升级保驾护航的360安全卫士和腾讯电脑管家都发出了暂停该项服务的公告。
360发出了《关于暂缓Win10升级通知》。在该通知中，360称，目前由于部分计算机对Windows10的兼容支持还不完善，部分用户升级后出现了不能正常启动，一直重启的现象。“为了更安全地为用户升级，360将暂缓对Win10的升级，已经预约的用户会保留其优先权。待与微软共同找到相应解决方案后，我们将进一步加大力度为用户带来一个更安全、更稳定的升级体验。”
腾讯电脑管家也在《暂停Win10升级服务的公告》中说，在7月29日当天，有部分用户反馈遇到了升级失败、反复重启、蓝屏等问题。经调查，最终确认是用户电脑环境与Win10系统不兼容所致。为避免影响更多用户，电脑管家将暂停对Win10的升级，将积极协助微软寻找解决方案。
而陷入此番窘境的微软官方回应称：“我们非常高兴看到中国用户对Windows 10的反馈和热情。我们注意到，个别用户通过我们的合作伙伴腾讯和奇虎360升级时遇到了延迟。我们正在与腾讯和奇虎360紧密合作，确保我们的共同用户所拥有的符合条件的设备能尽快升级到Windows10。”对于优化方案推出的时间表，微软并未给出。