苏宁从线下连锁店转到线上云商，近两年又拟做苏宁生活广场，开始做O2O。在华东区域，苏宁生活广场已进驻南京、杭州、苏州、宜兴、淮安等二、三线城市。根据规划，到2020年，全国将有300个苏宁生活广场、50个苏宁广场。不过，苏宁创造的O2O场景真的能实现吗?
嗨店：体验O2O
苏宁广场O2O体验店被命名为“嗨店”，以极致的消费者体验为核心，将“O2O融合”集中展示，通过线上线下融合交易体验、游戏互动体验、服务休息体验三大功能。O2O融合交易体验包含实体商品体验及在线购物两大功能，集“全品类丰富商品选择、线上线下多元购物体验、方便快捷消费流程”于一体，为消费者提供极致的购物体验。
融合交易方面，由人气爆款、秒抢款、智能穿戴等实体商品及虚拟商品构成，通过线下样品展示、多屏扩充SKU(一款商品)，可在线下体验商品，扫码到易购在线支付，门店取货或快递取货。
在线购物方面，整合线上平台苏宁易购、满座网及大众点评网等本地生活平台，消费者可通过手机（手机行业发展研究报告）与大屏参与易购大聚惠专区扫码参加最新优惠活动，也可通过台式触屏进入易购、团购网站(大众点评网、满座网)充分选购商品及服务。在线购物区还通过时尚、科技的方式为消费者打造具有丰富品类选择的虚拟货架，体验感十足。
互联网超市：虚拟货架+云计算
苏宁精选超市4月份正式落地成都。成都苏宁精选超市营业面积约5000㎡。主营品类在15000种，涵盖生鲜、冷冻、保健食品、休闲酒水、主食调料、家居清洁、生活日用、化妆个护等多个品类，基本达到一个综合类超市的规模。
苏宁超市定位于以餐饮、进口商品、时令生鲜等时尚品类为主，泛90后是其主要目标人群。不同于传统超市业态的是，苏宁超市的定位是互联网超市。依靠线上易购平台优势，顾客既可以在线上随时随地挑选商品、付款购物，同时又能到线下实体店亲自体验，试吃试饮。苏宁超市成都门店也支持线上下单、线上支付、送货到家等服务。
“虚拟货架+云计算，是整场变革计划的关键。”苏宁超市总经理万明治称。实体超市并不意味着“囤货”，苏宁的“虚拟出样”是通过各种展示手段，让消费者滑动手指，在屏幕上看到商品实景图、商品简介，甚至虚拟佩戴效果。不仅是实体店，电脑端、手机端、电视等都将成为苏宁超市的入口。这意味着，苏宁门店对虚拟货架的数量与现场体验感会有更高要求。而在苏宁总部，诸如虚拟鞋柜、化妆品智能窗、扫码墙等几款货架已在测试。
根据苏宁云商方面的说法，苏宁超市是苏宁零售业务未来的重要增长点，不论线上还是线下，都将承担引流和提升用户黏性、复购率的重要作用。苏宁超市将是立体化、跨空间、24小时不打烊的互联网超市。
云店：易购落地
云店是苏宁易购落地线下的O2O门店，张近东则更详细地把它的功能解读为：协同销售、体验、服务、本地化营销。4大功能的“云店”，是苏宁O2O平台定型的重要组成，更是苏宁互联网零售的首要标志。“云店和以往的区别在于，它卖体验、卖服务、卖生活。”苏宁云商副董事长孙为民的解释似乎更通俗易懂。
“云店可以是在浦东上万平方米的大店，也可以在镇一级市场的10平方米农村电商。”孙为民认为，变的是规模、呈现形式和面向人群而已，但云店内核是承担苏宁易购落地，承担用互联网手段与用户交互、服务周边社区人群的职能。提到服务，云店把“提供服务”、变成了找“服务”，同样利用的是O2O方式。服务范围从早先的商品维修、养护，发展到未来的美甲、上门快递揽件——关系你生活的各方面。
对于线下零售综合体的互联网改造，诸多零售企业均有涉足，像苏宁如此大刀阔斧的却很少。不管是嗨店、互联网超市、云店，都是在将门店信息化，借助互联网手段，让消费者在线下场景和线上场景自如切换。不管是营销、展示、下单、支付还是配送各个环节，线上线下体验融合更为紧密顺畅，由此整体上提升消费者购物时的体验。