昨天,凡客诚品网站上,帆布鞋共有52款,其中一半左右标有“断码”字样。上个月底,公司员工甚至都订不到帆布鞋,因为全公司只剩下一双男款39码的。凡客诚品副总裁钟恺欣说,帆布鞋曾经是凡客的主打商品,最高峰时一天卖了10万双。现在缺货的原因,是因为新做出的一批样品部分有夹脚的现象。“为了追求极致,宁可损失许多销售额,我们也没有在网上卖,准备等到解决了这个问题以后,6月份再批量销售。”凡客诚品正在用小米七字真经“专注、极致、口碑、快”发展业务,为下一次的崛起积累力量。
蛰伏近一年的凡客,借用一件“80免烫衬衫”,再次回到大众视线之中。
凡客重新崛起,学习的是小米模式。这是凡客创始人陈年的投资人兼老友雷军为凡客开出的药方。专注、极致、口碑、快,小米模式的“七字真经”,如何在销售衣服的凡客复制?
如同小米手机(手机行业发展研究报告)一样,凡客首先摒弃了过去的海量商品模式,减少产品线。免烫衬衫是凡客崛起后推出的第一件商品。钟恺欣说,做衬衫时,过去都是将整块面料先熨烫,然后再裁剪。现在是先裁剪缝合,做到一大半的时候再熨烫,衬衫不同部位熨烫时使用的工具也不同,这就使得整个生产周期变长,生产成本也增加了。复杂的工艺,却让北京每天挤着地铁上班的人喜欢上了这件洗完不用烫的衬衫。钟恺欣对80免烫衬衫现在的销量也很满意,因为这是在凡客取消了所有广告后获得的。
专注,也意味着放弃。帆布鞋曾经是凡客的主打商品,一年时间内有8个月的时间可以销售,一天能卖2万到4万双,最高峰时一天卖了10万双。现在,凡客网站上的帆布鞋只有几款,还是过去的款式。钟恺欣说,凡客新款帆布鞋已经做出来一批,参与试穿的绝大部分顾客反映很好,但是也有一小部分反映穿上后夹脚。“帆布鞋不像布料或者皮料鞋那般伸缩性强,为了追求极致,宁可损失许多销售额,我们也没有在网上卖,准备等到解决了这个问题以后再批量销售。”
限时限量是饥饿营销吗?
4月26日,凡客创始人陈年在新浪微博中说:“最近接受采访,每次都想穿这个出镜,但都被制止了。”随文字上传的是一张黑色T恤的照片,上面有一行英文:“I AM A LOSER(我是一个失败者)。”下面跟随有140条评论。“自嘲是个美好的事。”网民“罗伊罗伊大佐”说,同时也有用户求购买链接。钟恺欣评论说:“之前有过担心,但现在勇于自嘲的人不少,因为这款居然卖得很好。”
虽然从巅峰滑落,但是大众对凡客的关注一直没有放松。
由于是“限时销售”,这被一些网民认为凡客在学习小米的“饥饿营销”模式,在网上通过有限的商品先建立口碑,然后逐渐扩大销量。钟恺欣说,凡客并不是故意将这件衣服做成限时销售的,以后它也不会成为凡客销售的主要模式。“衣服的生产链条很长,从面料采购到加工生产,都需要时间,而且衣服的季节性又很强,北京春季时间长短尤其很要命,大家都不敢准备太多的衣服以避免压货。”
提到凡客,很多人想到的是凡客体,曾经在大街小巷网上引发热议并模仿的营销模式。
钟恺欣是凡客的创始人之一,也经历过凡客体的火爆。现在,正在崛起途中的凡客,对曾经的凡客体看得很淡。她说,很多老朋友都在期待凡客崛起,凡客自己也更期待对每一款产品心满意足,做到极致。过去这一年,凡客在商品品质方面有非常多的突破。只要产品做好了,市场营销是水到渠成的事情。
凡客是否想通过“爆款”,价格贴近成本大批量销售的方式,来重新吸引很多人群的注意力呢?钟恺欣说,凡客销售的是衣服,这与小米销售的手机有不同,衣服无法在一年的时间段内都做到热销,另外,凡客的衣服加价率在业内已经属于很低了,“凡客有机会盈利,当然也是微利。”
两年前,凡客将办公室从双井搬到了亦庄,陈年称是为了让员工“去骄去燥”。不过,这也让凡客远离了都市的互联网圈子。再过两三个月,凡客将再次搬家,但是仍然在亦庄,不会搬家到市区。钟恺欣说,新办公地点的选择,只是为了方便办公,“现在我们后面的大楼里面有凡客的摄影棚。整栋大楼也太大了,装两三千人都没有问题,我们根本用不完。现在的单间式办公室,也不像一家互联网企业,我们希望是一个大平台,这样更容易沟通。”