“互联网+”无疑是2015年各个行业的热门话题,金融圈亦如此。近年来,在经济转型的大背景下,我国金融行业处于大刀阔斧的改革进程之中,而互联网的兴起和其所具备的优势,正好契合了金融改革的需要。借此东风,互联网也迅速渗透到了金融行业。
从年初国内知名券商发布《下一个十倍的大风口——互联网保险》开始,资本市场对互联网(互联网项目可行性研究报告)保险股的追捧也是趋之若鹜,互联网保险市场迎来了无限的想象力。那么“互联网+”保险会为行业带来哪些改变,究竟未来又会孕育出怎样的投资机会呢?
今年两会期间,政府工作报告首次提出,“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、互计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。“互联网+”随即成为关注和讨论的热点。
近年来,在经济转型的大背景下,我国金融行业处于大刀阔斧的改革中。互联网的兴起和其所具备的优势,正好契合了金融改革的需要,互联网迅速渗透到金融行业,改变了传统金融行业的运营模式。
不过,金融领域的各个子版块被互联网渗透的程度也各不相同。目前在银行、证券、保险三大金融领域中,银行、证券由于金融改革力度较大,最先受互联网冲击,如网贷、第三方支付、众筹证券互联网经纪业务等早已野蛮生长。
受到牌照管理严格控制的保险行业,则触网过程中有些滞后。但是,随着国家在最高层面确立“互联网+”的行动方针,保险行业也正在被互联网快速改变。
数据显示,2014年互联网保险累计实现保费收入858.9亿元,同比增长195%,对全行业保费增长的贡献率达到18.9%。互联网保险平台正加快行业的布局脚步。
就目前我国互联网保险公司已有经营模式来看,大致有四种,分别为保险公司自建网络平台、电商平台、专业第三方保险中介平台、专门的网络保险公司。
国内大型保险集团基本都拥有了自己的网络销售平台,如中国人寿的“国寿e家”、中国平安保险的“网上商城”、“万里通”,以及泰康保险的“泰康在线”等。
就电商平台来看,目前淘宝、苏宁、京东、腾讯、网易等由商平台均已涉足保险销售。按照险种分类,主要涉及有汽车保险、意外保险、健康医疗保险、少儿女性保险、旅游保险、财产保险、投资型保险等大类。
第三方保险中介平台则不属于任何保险公司,是由保险经纪公司、保险代理公司等保险中介及兼业代理公司建立的网络保险平台,提供保险服务。目前行业内知名度较高的平台主要有优保网、慧泽网、中民保险网等。而具有保险牌照的专业网络保险公司目前也仅有在2013年成立的“三马”保险——众安在线一家。
相比较而言,这四种模式也各有利弊。保险公司虽然具备产品设计能力和牌照优势,但是自建网络平台缺乏流量优势。电商平台和专业第三方保险销售网站虽然具备流量优势,但是由于没有保险牌照,又缺乏产品设计能力。目前国内首家互联网保险公司众安在线虽然具备牌照和流量优势,但是营业范围较窄,目前仅局限在保证金责任保险方面。
友邦中国首席执行官蔡强曾谈到互联网金融对保险业的冲击,“近年来互联网金融发展趋势加快,对保险销售的客户体验带来了极大冲击,客户对于销售过程复杂和服务质量不好的体验后果,将会加速体现出来,进而倒逼保险公司做出巨大改变”。
事实上,近年来,我国保险业已展开了一轮“移动互联网式”的销售流程改造。如平安保险推出的一站式移动展业平台,依靠这一平台,可将保单生效时间从平均5天减至15分钟。3年前,友邦中国也开发了一套基于“保险互联网化”开发的集销售、服务、客户管理于一体的一站式终端。而诸如此类尝试已在行业内屡见不鲜了。
“互联网会对整个行业带来颠覆性的影响,这点毋庸置疑,未来传统保险产品中很复杂、难懂的法律条款将会越来越简化。”蔡强说。
事实上,过去20年,保险公司保费增长和资产扩张,也正式得益于产品创新和渠道拓展,尤其是人身保险,渠道对于保费的贡献至关重要。正是如此,也催生出一个至今行业内仍深入人心的理念:保险是推销出去的而不是卖出去的。
不过,时至今日,在保险与互联网的亲密融合下,由互联网引发的初期渠道之争也将逐步转化为更深层次的模式之变。
“过去行业一度认为保险产品因为条款晦涩难以在线上大规模推广,但恰恰如此,这说明未来互联网保险存在巨大潜力。互联网保险销售的过程就是聚揽人气、由量变到质变累积的过程。”有着多年保险从业经历的高先生表示,初期人们或许还认为,互联网保险只是保险销售的渠道,对互联网渠道的争夺仅仅是渠道之争;但当互联网保单销售成为保险销售主力渠道,到那时,就会彻底颠覆了消费者和经营者的理念。
一直以来,无论是代理人队伍、银行邮政代理网点,还是专业的保险代理公司、经纪公司、兼业代理,以及网络电商平台销售的网络保险,从本质意义上看,这些销售模式和销售主体与保险公司并没有所有权上的归属。这种营销模式的变化,使得保险公司由营销主体转化为产品提供商。
数据显示,2012年保险中介渠道实现保费收入12757.74亿元,占当年全国总保费收入的82.4%。保险中介在保险公司营销中扮演了非同寻常的角色。但即便是受市场追捧的互联网保险,目前仍然停留在渠道的层面。虽然传统中介渠道贡献了全行业82%以上的保费,但是光鲜数字背后却掩盖着增长的忧虑。过去10年依靠渠道扩张的路径,已经很难推动保费的快速增长,传统保险渠道对保费贡献后劲明显不足。
对此,业内人士指出,这是因为一方面传统的代理网点开始减少,另一方面优势公司早期开展的网点面临其他公司渠道的争夺。而“互联网保险正是在上述营销渠道遇到瓶颈,社会科技进步基础上衍生的新业态。”平安证券分析师檄文超认为,从趋势看,互联网保险要做的事情就是颠覆,颠覆传统的营销思维和传统的营销渠道,甚至是取代人工销售行为。
那么未来互联网保险的市场空间究竟有多大呢?檄文超认为,未来互联网保险将从两个方面实现突破,一是现有存量保险市场,互联网保险作为一种新型的渠道介入其中,占领渠道份额。另外则是开发新型保险市场。“经营互联网保险的公司,可在某一垂直业务领域具备丰富的经验和大数据,设计并销售新型的保险产品,由于其涉及的场景很多,所以成长空间很大。”
虽然近年来我国保险行业保费增长有所放缓,但保险行业的发展空间依然很大。数据显示,与欧洲主要发达国家包括德国、法国、英国等相比,我国无论是保险密度(人均保费)还是保险深度(保费/GDP),均相差2—4倍。
根据报告显示,互联网保险比较容易覆盖的险种是产险。“假如未来5年现有的产险产品保费每年增长15%,则2019年产险保费有望达12150亿元,若互联网保险可覆盖其中30%的市场份额,则市场空间就是3645亿元。”
同时,檄文超也指出,互联网保险未来还将呈现两种趋势:一是保险公司会在产品设计上加以改进,开发更多容易在网上销售的保险产品进行推广;同时,互联网保险公司具备向保险上游延伸的潜质,未来互联网保险公司可能反向收购保险公司或者申请保险牌照。
对此,也有业内权威人士表示,互联网保险的取胜之匙最终还取决于保险自身,而不是互联网,后者只是工具,只有做好专业、做好产品,惠及客户才是硬道理。蔡强也认为,保险属于金融服务行业,而不是一个金融产品销售行业,所以保险依旧需要回归到行业自身定位,那就是专注在以服务为导向、以客户为中心的服务导向上。