据悉，首批虚拟运营商的客服号码已定，不过，只限于工信部已发放牌照的17家，仅与中移动合作的虚拟运营商暂时无牌。
据了解，客服号码只有5个数字，17家虚拟运营商客服号码分别为：巴士在线10020，爱施德10021，北纬通信10022，京东10023，长江时代10025，迪信通10026，远特10027，乐语10028，阿里10029，连连科技10030，中期10031，天音10033，苏宁10035，华翔联信10036，国美10037，分享在线10039，蜗牛10040。
非常混乱的是，只与中移动合作的虚拟运营商，未获工信部牌照因而也无法获得客服号码。
上周，中移动公布与其合作17家虚拟运营商分别为：天音通信、迪信通、爱施德、国美、苏宁互联、万网(阿里巴巴)、分享在线、北纬通信、三五互联、巴士在线、华翔联信、朗玛信息、鹏博士、世纪互联、中邮普泰、银盛、中兴视通。
除了客服号码，虚拟运营商也有自己的手机（手机市场前景调查分析报告）号码，由11个数字组成：“170”号段的11位手机号前四位来区分基础运营商，其中“1700”为中国电信的转售号码标识，“1705”为中国移动，“1709”为中国联通。工信部已与其进行了相关测试工作，5月1日以后，用户将正式办理业务。
客服号码、手机号码分离，测试，工信部对虚拟运营商的“折腾”远远不止这些：工信部规定，虚拟运营商均需建立自己客服系统，大部分虚拟运营商在客服系统投资过千万。