近期，有消息称，继工信部确定“170”号段为移动通信转售业务专属号段后，19家虚拟运营商客服号码已出炉。同时，消息表示，虚拟运营商准备工作持续推进，业界预计最早将于4月正式放号，但此传言尚未有官方消息确认。
据悉，目前虚拟运营商客服号码连续从10020到10039，与三大电信运营商的客户号码10086，、10010、10000类似，19家企业主要是采取抽签的形式确定客服号码。
在短信与客户端方面，虚拟运营商将会延续目前三大基础运营商策略，包括短信输入相关字母然后发送至客服号码即可得到相应提示。
虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇对媒体表示，虚拟运营商客服号码沿用国内三大运营商客服号码100XX的格式，最大的优势就是能让用户易记、易懂。
据悉，虚拟运营商的号段前四位仍是根据其对应的基础运营商来区分的，中国电信号码段是1700，中国联通是1709，中国移动是1705。
通信行业资深人士杨群表示，多家虚拟运营商的出现，将使得国内原有的通信市场竞争加剧，不但有望促使移动通信（通信市场前景调查分析报告）业务服务水平提升，更关键的是能带动通信资费进一步降低，从而给消费者带来实实在在的实惠。
但对虚拟运营商来说，由于初期是转售从基础运营商批发来的业务，包括手机卡、无线上网卡以及语音、短信等，因此业内认为，如果虚拟运营商企业只是做批发业务，然后转售赚取价差，利润空间不大，在实际市场推广中，虚拟运营商或只能通过其他方式让利消费者。